流淌在字条里的温暖

“检查什么时候做?”“等会后勤阿姨会带你去的。”“药膏一定要按照我们教你的方法多涂抹。” “现在晚上睡觉热的时候痒,冷的时候不痒。” …… 在患者张爷爷的床头柜上,我们看到了许多这样写着字的纸条,纸上有两种笔迹,弯弯扭扭的是张爷爷写的,而另一种端端正正的是医护人员写的。 

 

 

据了解,这些纸条是手机注册送68体验金市第五医院(浙江医院分院)皮肤科医护人员和张爷爷用来日常交流沟通的。

 

张爷爷今年74岁,是一位聋哑人,之前曾因夜间皮肤瘙痒影响睡眠到当地医院就诊,但效果不佳,917日,痛苦不堪的张爷爷在家人的陪护下来到市第五医院皮肤科就诊。接诊的陈文颖医生发现张爷爷皮疹十分严重,局部皮肤和皮下组织出现感染,并且伴有双下肢浮肿的情况,立即以“泛发性湿疹”的诊断将其收住入院治疗。

 

 “第一次碰到聋哑的病人。”在皮肤科病区干了10多年的护士盛建群也傻了眼。要知道确保湿疹治疗效果的前提必须是涂药规范、准确,同时还要定期消毒和擦洗,每个步骤都极为重要,这些操作对普通人来说都不是问题。“但张爷爷和他的妻子都是聋哑人,听不见,也说不出来,沟通有点棘手,担心影响疗效。” 责任护士盛建群说。

 

医护人员开始尝试着用肢体、手势与张爷爷交流沟通,可就算是再耐心地比划,也总有表达不准确的时候,让张爷爷理解错误,于是,医生护士们想出了通过写纸条的办法和他进行沟通交流,虽然要多费些时间,但效果非常好。“说起这一想法还是要归功于盛建群的细心,是她看到了张爷爷的病例记录上写着小学文化水平,这才提出建议。现在我们和病人之间的沟通没有任何障碍了。” 管床医生沈珍骄傲地说。

 

为了确保张爷爷住院期间获得最佳的治疗效果,护士长周淑媚每天早上都会提前到达科室询问他的病情;考虑到张爷爷年龄较大,行动不便,她还每隔半小时或一小时去病房巡视一次,看看是否有需要帮忙的地方。

 

“现在我父亲的湿疹比之前好多了,晚上也能睡个安稳觉了。” 张爷爷的女儿高兴地说,“办住院时,我还是有些思想顾虑的,父母情况特殊,我担心医生护士工作忙,可能顾不上他们,没想到五院的医护人员这么负责任,既细心又耐心,用药方法、注意事项………样样都通过纸条和我父母亲交待清楚,虽然他们每次都要花上比别的病人更多的时间,但没有一个人嫌麻烦。纸条虽小,但这样的无障碍沟通方式让我们感到特别暖心、安心和踏实。”

 

文内专家

 

介绍


 

陈文颖  主治医师

 

医学硕士,手机注册送68体验金市医学会皮肤性病学分会秘书;主持及参与各级科研项目10余项,发表SCI论文2篇,参编皮肤科专著4本。

 

 

专长:擅长各类皮肤、性病的诊治,特别是银屑病、痤疮、过敏性皮肤病、美容激光、性病等。

 


 

沈珍 主治医师

 

专长:有扎实的中医基础理论知识和中西医皮肤科专业知识,擅长中西医结合治疗各种皮肤病和性病,中药治疗银屑病、痤疮、湿疹、荨麻疹、带状疱疹、皮炎等。

 

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文|楼燕、金彦呈

 

编辑|段美昕

 

 

审核|楼燕